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常见问题
Q:仓储保管费用?
雲倉日本仓保管存储费每天每立方80日币。(可能会根据淡旺季做微调整)
仓储一件代发货物入仓日起七日内免仓储费,如每立方仓储使用面积货物日均出库15单免仓储费;
FBA入仓货物72小时内免仓储费;
FBA退仓换标货物15日内免仓储费;
订单返品包裹1个月内免仓储费,超出时间按照20日元/天/个包裹收费。
Q:推送订单后,仓库打包到发出,需要多久?
通常订单提交24小时内货物会从仓库发出,主要取决于提交发货时间,当天的订单次日出库,节假日顺延。
Q:我是日本乐天,雅虎卖家,可以使用你们仓库么?
可以的,雲倉海外仓适合各大平台卖家,Amazon,楽天,Wowma,雅虎等平台卖家都可使用,系统支持订单批量导入。
Q:能否把货物转运回中国?
雲倉日本可以根据您的需要把货物转运回中国或指定目的地。
Q:是否能对退货进行简单的修复处理?
雲倉日本会根据货物污损情况进行简单的修复处理,包括更换新的标签以便能进行二次销售。
Q:是否支持转仓,拍照,清点,核对货物?
雲倉日本支持货物中转FBA仓或者其他第三方仓库,如有需要,可以提供拍照,核对,清点,加固等服务。
Q:是否支持FBA退货换标?
雲倉日本开发使用先进的FBA换标系统,您只需要按照系统要求提交新的标签码对应信息(非PDF文档),仓库会打印出新的FBA标签,然后覆盖住您产品上的旧的标签。
Q:是否支持退货运费到付?
雲倉海外仓支持货到付运费服务。
Q:是否支持代金引换服务?
雲倉日本签约指定快递公司提供商品代金引换服务,需要申请代金引换的用户需要提供相关资质及条件标准,具体申请事宜请咨询营业担当。
Q:货物到达仓库后,需要多久可以上架销售?
正常货物入仓后,会在24小时内进行入库上架,如遇节假日顺延。
Q:你们在日本可以提供哪些快递物流?
雲倉与日本主流的三大快递(日本邮便、佐川急便、宅急便)有签约,另与日本大型托运公司业务合作,可以满足市场各类型货物的运送。
Q:是否可以提供货物清关服务?
雲倉日本在东京、大阪均可以提供日本进出口通关代理业务,资历丰富的日籍通关士高效通关。
Q:【海淘转运用户】账户里多充值的钱是否可以提现?
雲倉会员账户余额支持提现,当该会员账户所有订单处理完成,用户可在会员中心自助提交提现申请,提现手续费4%,最低4元。
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